Politica Di Spedizione

Ⅰ. Ambito di consegna

Il servizio di spedizione è limitato al territorio italiano, comprendendo:

• Tutte le città e zone rurali della penisola.
• Principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna.
• Non è possibile effettuare consegne fuori dall’Italia, inclusi altri Paesi UE.

Ⅱ. Costi di spedizione e prezzi

• Ordini pari o superiori a 154,78 € beneficiano di spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a 154,78 € prevedono un costo fisso di 8,37 €.
• Tutti i prezzi mostrati includono il 22% di IVA.
• Il modello DDP (Delivered Duty Paid) garantisce che non vi siano costi aggiuntivi di dogana o gestione fiscale.

Ⅲ. Orari di ordine, elaborazione e tempi di consegna

• Ordini effettuati entro le 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno; quelli dopo saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.
• Dopo l’elaborazione, la preparazione alla spedizione avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi.
• I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con tracciamento completo del pacco.
• La consegna stimata è di 7-15 giorni lavorativi, variabile in base alla destinazione.
• Eventuali ritardi dovuti a maltempo, traffico, scioperi o guasti logistici saranno comunicati via email in tempo reale.

Ⅳ. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, l’utente riceverà un’email con:

• Numero d’ordine univoco.
• Informazioni sul corriere.
• Link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione e la data stimata di consegna.

Ⅴ. Trasparenza dei costi

• Tutti i prodotti mostrano il prezzo comprensivo di IVA.
• I costi di spedizione includono eventuali tasse di importazione.
• Il checkout visualizza chiaramente il dettaglio dei costi.
• Il modello DDP garantisce assenza di spese nascoste.

Ⅵ. Ricezione e gestione anomalie

• Controllare sempre il pacco al momento della consegna.
• In caso di danni visibili, deformazioni, umidità o sigilli rotti, fotografare e informare immediatamente il corriere.
• Se il pacco è ricevuto da terzi, il destinatario deve verificare lo stato prima della firma.
• Segnalare entro 48 ore eventuali problemi, allegando foto o video:
  • Pacco smarrito o indirizzo errato.
  • Danni evidenti all’imballaggio.
  • Interruzioni o anomalie nel percorso di consegna.
• Dopo verifica, sarà organizzata la nuova spedizione o il rimborso.
• Eventuali costi derivanti da indirizzo o contatto errati saranno a carico del destinatario.

Ⅶ. Modifica e cancellazione ordini

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): modifiche o cancellazioni possono essere richieste contattando l’assistenza.
• Dopo la spedizione: non è possibile modificare o cancellare l’ordine direttamente; eventuali resi possono essere gestiti tramite la Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione.

Indirizzo:
7209 NE 62ND AVE, VANCOUVER, WA 98661, United States

Telefono:
+1 (347) 500-9505

Email:
hello@homealvia.com

Orari di assistenza clienti

Lunedì – Venerdì: 08:00 – 20:00
Sabato: 09:00 – 18:00
Domenica: 10:00 – 14:00