Informazioni Legali Aggiuntive

Ⅰ. Introduzione

Queste disposizioni chiariscono i requisiti relativi a prezzi, spedizione, resi e protezione dei dati, garantendo un’esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme per i consumatori in Italia.

Ⅱ. Ambito del servizio

• Destinatari: consumatori residenti in Italia.
• Prezzi: comprensivi del 22% di IVA e dei dazi doganali.
• Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi per l’utente.

Ⅲ. Spedizione e consegna

• Magazzino di partenza: Stati Uniti.
• Corrieri: UPS, DHL, FedEx, tutti con tracciamento completo.
• Elaborazione ordini: spedizione prevista entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
• Tempi di consegna stimati: 7-15 giorni lavorativi in Italia; aree remote potrebbero richiedere più tempo.
• Documenti doganali: ogni pacco contiene la documentazione conforme agli standard UE.

Ⅳ. Prezzi e tasse

• Prezzi indicati includono 22% IVA.
• Tutti i costi DDP, inclusi eventuali dazi e spese correlate, sono già compresi.
• Nessun costo nascosto o supplementare.
• Gestione delle pratiche doganali a carico della piattaforma.

Ⅴ. Resi e diritto di recesso

• In base alla direttiva UE 2011/83, i consumatori possono richiedere reso o sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
• Procedure di gestione conformi alle rispettive politiche, con avanzamento trasparente.

Ⅵ. Pagamenti e protezione dei dati

• Pagamenti gestiti da operatori conformi agli standard PCI-DSS.
• Nessuna memorizzazione di dati bancari sensibili; trasmissione sicura tramite HTTPS.
• Trattamento dei dati conforme a GDPR (UE 2016/679), garantendo legalità, trasparenza e controllo da parte dell’utente.

Ⅶ. Garanzia e assistenza post-vendita

• Richieste di garanzia o supporto possono essere inoltrate tramite la pagina Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione.
• L’assistenza è disponibile negli orari indicati.

Ⅷ. Contatti

Indirizzo:
7209 NE 62ND AVE, VANCOUVER, WA 98661, United States

Telefono:
+1 (347) 500-9505

Email:
hello@homealvia.com

Orari di assistenza clienti

Lunedì – Venerdì: 08:00 – 20:00
Sabato: 09:00 – 18:00
Domenica: 10:00 – 14:00

Ⅸ. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• Eventuali dispute vengono trattate prima tramite negoziazione; se non risolte, competenza ai tribunali italiani.
• Applicazione del Codice del Consumo italiano e delle normative UE a tutela dei consumatori.

Ⅹ. GDPR e diritti dell’utente

• Secondo l’articolo 27 del GDPR, è designato un responsabile della protezione dei dati nell’UE.
• Gli utenti hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento, tramite i contatti indicati.