Informativa Sulla Privacy

Ⅰ. Ambito di applicazione

Questa politica copre tutte le interazioni degli utenti con la piattaforma, inclusi:

• Navigazione e ricerche di contenuti.
• Inserimento ordini, procedure di pagamento e attività post-vendita.
• Richieste di assistenza e contatti con il supporto clienti.
• Gestione di resi, rimborsi e controversie.

Gli utenti sotto i 18 anni non possono registrarsi o fornire dati personali; eventuali informazioni raccolte per errore saranno eliminate dopo verifica.

Ⅱ. Tipi di dati raccolti

• Dati forniti dall’utente: nome, contatto telefonico, email, indirizzo di spedizione e fatturazione, storico ordini, identificativi di pagamento.
• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, configurazione del dispositivo e browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze locali (raccolta soggetta a consenso).
• Dati sensibili non correlati al servizio: non vengono raccolti.

Ⅲ. Finalità e base legale del trattamento

• Gestione ordini, spedizioni e supporto post-vendita: esecuzione del contratto.
• Comunicazioni relative al servizio: stato ordini, spedizioni e aggiornamenti post-vendita, basate su esecuzione contrattuale e tutela di interessi legittimi.
• Miglioramento dell’esperienza sul sito: analisi statistiche con dati anonimi, secondo principi di interessi legittimi.
• Conformità legale: fatturazione, adempimenti fiscali e prevenzione frodi.

I dati non vengono utilizzati per scopi di marketing senza il consenso esplicito.

Ⅳ. Uso dei Cookie

L’utilizzo dei cookie non essenziali richiede consenso preventivo e può servire a:

• Accesso automatico all’account.
• Memorizzazione di lingua e preferenze regionali.
• Conservazione del carrello e gestione fluida dei pagamenti.

Gli utenti possono gestire o revocare il consenso ai cookie tramite impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie non essenziali non compromette le funzioni principali ma può limitare servizi personalizzati.

Ⅴ. Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni:

• Trasmissione cifrata tramite protocollo TLS/SSL.
• Controlli di accesso e principio dei privilegi minimi.
• Firewall e scansioni periodiche delle vulnerabilità.
• Formazione mirata alla tutela della privacy.
• Aggiornamenti regolari di sistemi e componenti.

Ⅵ. Condivisione e terze parti

I dati sono condivisi con terze parti solo quando necessario per i servizi, in conformità a GDPR, con accordi di trattamento dati (DPA).
Le terze parti possono includere:

• Fornitori di servizi di pagamento.
• Partner logistici e di magazzino.
• Fornitori tecnologici per gestione ordini.

Le terze parti trattano i dati solo nei limiti stabiliti e devono applicare misure di sicurezza efficaci.

Ⅶ. Trasferimenti internazionali

I dati sono principalmente conservati nell’EEA; eventuali trasferimenti extra-UE avvengono tramite strumenti legali (es. SCC), con adeguata informativa agli utenti.

Ⅷ. Periodo di conservazione

I dati legati a ordini e fatturazione sono conservati per 5 anni come previsto dalla legge.
Dopo tale periodo o al termine delle finalità, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo obblighi legali.

Ⅸ. Gestione delle violazioni

In caso di violazioni potenzialmente rilevanti per i diritti degli utenti, sarà fornita comunicazione entro 72 ore e avviate misure correttive.

Ⅹ. Diritti degli utenti

Secondo GDPR, gli utenti possono:

• Accedere ai dati personali.
• Richiedere correzioni.
• Richiedere la cancellazione, se previsto dalla legge.
• Limitare il trattamento.
• Ricevere i dati in formato strutturato.
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o revocare il consenso (senza influire sulla liceità precedente).

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati, con risposta entro 24 ore salvo casi complessi.

Ⅺ. Protezione dei minori

Non vengono raccolti dati di minori sotto i 18 anni; eventuali informazioni saranno eliminate immediatamente se raccolte accidentalmente.

Ⅻ. Contatti

Indirizzo:
7209 NE 62ND AVE, VANCOUVER, WA 98661, United States

Telefono:
+1 (347) 500-9505

Email:
hello@homealvia.com

Orari di assistenza clienti

Lunedì – Venerdì: 08:00 – 20:00
Sabato: 09:00 – 18:00
Domenica: 10:00 – 14:00

XIII. Aggiornamenti della politica

La politica entra in vigore alla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o email.